Zasady dotyczące zwrotów w sklepie internetowym www.rohantungate.shop
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
1.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
2. Warunki zwrotu towaru
2.1. Zwracany towar musi być nieużywany, czysty, bez śladów noszenia, z kompletem metek i – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
2.2. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy towar nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub nie jest kompletny (np. brak metek, pudełka).
3. Procedura zwrotu
3.1. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru na adres podany przez sklep w terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu.
3.2. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sklep wskazał inaczej (np. darmowy zwrot).
3.3. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt dostawy (najtańszy oferowany wariant dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy – pod warunkiem, że towar został zwrócony lub dostarczono dowód jego odesłania.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot płatności następuje w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność (chyba że klient wyraźnie zgodził się na inną formę, która nie wiąże się dla niego z kosztami).
4.2. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.
5. Reklamacje
5.1. Reklamacje dotyczące wad fizycznych towaru można składać w terminie jednego roku od daty dostarczenia produktu.
5.2. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5.3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, klient ma prawo do: wymiany towaru na nowy lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nie można jej usunąć).
6. Dane kontaktowe do zwrotów i reklamacji
📧 E-mail: rohantungate.shop@gmail.com
